Anticipez les rendez-vous manqués
Un créneau non honoré, c'est une prestation perdue qui ne se rattrape pas. Dolica attribue à chaque rendez-vous un score de risque et déclenche la bonne protection au bon moment — sans transformer vos bons clients en suspects.
Ce que le score prend en compte
Historique d'annulations
Annulations tardives et absences passées pèsent dans le score du client.
Réactivité aux rappels
Un client qui ne confirme jamais ses rappels est signalé avant le jour J.
Ancienneté et fréquence
Un habitué régulier n'est jamais traité comme un premier rendez-vous.
Montant du rendez-vous
Plus le créneau est long et cher, plus la protection est renforcée.
Les actions déclenchées
- Acompte demandé automatiquement sur les rendez-vous à risque élevé
- Rappel SMS supplémentaire 24 h et 2 h avant le créneau
- Confirmation obligatoire pour les nouveaux clients sans historique
- Créneau proposé en liste d'attente si le client ne confirme pas à temps
Transparent et respectueux du RGPD
Le score reste interne à votre établissement, n'est jamais affiché au client et repose uniquement sur son historique chez vous. Vous gardez la main : chaque règle peut être désactivée depuis vos paramètres.